Return Policy

سياسة الإرجاع (خلال 7 أيام)

نحن في مؤسسة بنت البلاد التجارية نحرص على رضا عملائنا الكرام، ونوفر سياسة إرجاع مرنة وفق الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع

• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج.
• في حالة عدم الرغبة في المنتج، يمكن للعميل إرجاعه خلال 7 أيام، بشرط أن يتحمل هو تكاليف الشحن/التوصيل الخاصة بالإرجاع.

2. إثبات العيب

• على العميل إرسال فيديو واضح أو صور عبر الواتساب يوضح العيب أو الخلل الموجود في المنتج قبل الموافقة على الإرجاع.

3. الدفع عند الاستلام (COD)

• بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إعادة المبلغ إلى العميل عن طريق تحويل بنكي أو STC Pay خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.

4. المدفوعات الإلكترونية (فيزا – ماستركارد – مدى – STC Pay)

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل:
• مدى / STC Pay: خلال 1–3 أيام عمل.
• فيزا / ماستركارد: خلال 3–7 أيام عمل، حسب سياسة البنك.

5. شروط أساسية

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
• في حالة الإرجاع بسبب عدم الرغبة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.