‏سياسة الاسترجاع واستبدال

سياسة الإرجاع (خلال 7 أيام)

نلتزم في مؤسسة بنت البلاد التجارية بضمان رضا عملائنا الكرام. نقدم سياسة إرجاع مرنة وفقاً للشروط التالية:

1. فترة العودة

• يحق للعملاء إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلامه إذا كان هناك عيب في التصنيع أو عيب في المنتج.

• إذا لم يكن العميل راضيًا عن المنتج، فيمكنه إرجاعه في غضون 7 أيام، شريطة أن يتحمل تكاليف إعادة الشحن/التسليم.

2. إثبات العيب

• يجب على العميل إرسال مقطع فيديو أو صور واضحة عبر واتساب توضح العيب أو الخلل في المنتج قبل الموافقة على الإرجاع.

3. الدفع عند الاستلام (COD)

• بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سيتم رد المبلغ إلى العميل عن طريق التحويل المصرفي أو STC Pay في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى.

4. المدفوعات الإلكترونية (فيزا، ماستركارد، مدى، STC Pay)

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل:

  • مدى/STC الدفع: في غضون 1-3 أيام عمل.

  • بطاقة فيزا/ماستركارد: في غضون 3-7 أيام عمل، حسب سياسة البنك.

5. الشروط الأساسية

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والأغلفة.

• في حالة الإرجاع بسبب حالة غير مرضية، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.